为配合合肥公交公司做好特色公交服务线路的开通，9月6日应合肥市南门小学森林城校区领导的邀请，我司客服中心领导安排部门综合管理岗负责人朱义娟，带领上门服务小组前往该校，为在校学生提供办卡、充值服务。

     服务现场，工作人员分工明确，认真办理相关业务。由于该校学生年龄小，办卡时大部分学生家长不能提供学生的身份证原件。工作人员克服困难，一边仔细核对办卡学生的姓名、年龄、身份证号码、照片，一边手工录入身份证号码、姓名等信息。工作人员有条不紊的开卡、充值、封装卡片，确保业务办理无差错。除了办理相关业务，工作人员还耐心细致地解答学生家长们关于使用学生卡的各种咨询。为了使家长们今后充值方便，工作人员还积极宣传引导学生家长们下载“合肥通卡”APP，仔细介绍相关使用步骤以及充值过程中出现异常问题的处理办法。本次上门服务活动共计办理学生卡742张，办卡充值金额达10万多元。

   “在学校就能为孩子办理好学生卡，实在是太方便了，感谢你们！”学生家长们纷纷表达着谢意，此次上门服务活动的开展，受到了学校和家长们的好评。我司客服中心将时刻本着以用户为中心的原则，想用户所想，急用户所急，为用户提供便利、周到、热情的服务。