卡片不可读且卡面完好，申请办理移资业务；可免费更换新卡，原卡收回；
卡片严重污损（即卡面不平整、有折痕、断裂、污迹、芯片损伤等）不能正常使用的卡片，申请办理移资业务；重新办理新卡，需按新卡标准支付相关费用，原卡收回；
“合肥通”卡在业务受理7天后，携移资凭证和“合肥通”卡办理移资业务；
优惠类卡进行异常卡业务办理时，需携带办卡时的相关证件；
在“合肥通”自有服务网点办理，详情咨询“合肥通”服务热线。
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